隐私政策

看比赛记录、翻数据看板、逛直播导航都不需要注册，这类浏览不会让你以真实身份出现在我们面前。只有当你开始使用会员中心的收藏、订阅与提醒时，才会有一部分与你本人相关的数据进入系统。按用途分，主要有四类。

• 访问与设备日志

  你打开某一局的对局时长档案、某个赛季的选手看板或某个直播间时，系统会记录访问时间、停留页面、设备类型、操作系统与浏览器版本，以及一个粗略的地区字段。这些记录让我们能分清，是页面本身出了故障，还是某片区域的网络访问不畅。

• 账户与登录信息

  注册会员中心时填写的昵称、邮箱与登录密码，以及为了找回账户设置的安全问题。密码以不可逆的方式存储，即便内部同事也无法读到原文。昵称和邮箱在站内只用于识别你的账户与找回流程。

• 收藏、订阅与提醒偏好

  你收藏过哪些对局、关注了哪几支战队、订阅了哪些赛事栏目，以及提醒的方式与时段。这些偏好挂在你的账户下，用来判断什么消息值得在什么时间打扰你，也是会员中心提醒推送的唯一依据。

• 你主动发来的反馈

  通过客服邮箱提交的纠错说明、问题描述、截图，以及你留下的回信地址。我们只用它来定位那一次的问题并给你答复，不会挪作其他用途。

站点会在你的浏览器里留下少量记录，大致分两类。一类是功能必需的，比如登录状态、收藏列表、订阅开关和上一次选过的筛选条件，它们存放在浏览器的本地存储中，换一台设备不会自动同步。另一类是访问统计，用来了解页面被打开的次数与阅读时长，帮我们判断哪些看板值得继续投入维护。

这两类记录你都可以处理：在浏览器设置里清除该站点的 Cookie 与站点数据，或直接使用隐私模式浏览。清空之后，对局时长页面、选手数据看板与直播导航照常打开，只是收藏、订阅和登录状态会一并消失，需要重新设置一次。

不同类别的信息保存时间不同，到期后按计划清理，不做无限期留存。

访问日志保留 6 个月，用于故障排查与安全审计；反馈与纠错记录保留 12 个月，方便后续版本更新时回看当时的上下文；会员账户相关记录在账户存续期间保存，你注销账户后，我们会在 30 天内完成删除或匿名化处理。

内部按岗位分配访问权限。客服只看得到处理工单所需的最少字段，数据团队拿到的是去掉身份标识的汇总结果。我们不会出售你的个人信息，也不会把你的联系方式打包交给第三方做营销。只有在法律法规明确要求配合调查时，我们才会按法定程序提供必要的信息。

下面这些动作大多可以自助完成，路径不绕。

• 查询与更正

  登录会员中心，在账户资料页查看并修改昵称、邮箱与提醒偏好。教程中心里有逐步的图示说明。

• 撤回提醒订阅

  在会员中心的订阅管理里逐个关掉赛事栏目与战队提醒，也可以一次性退订全部邮件通知。

• 删除账户与记录

  在账户设置中提交注销申请；如果你只想删掉某一次提交的反馈内容，发邮件说明大致提交时间与主题即可，我们会定位并清理。

• 导出个人清单

  会员中心支持导出你自己的收藏对局与订阅清单，方便你留档或转移到新设备。

如果自助路径没有解决你的问题，可以直接走咨询通道，把遇到的情况写清楚，我们会给出具体处理方案。

看比赛的人里有不少学生。未满 14 周岁的用户在注册会员中心之前，需要取得监护人的同意；我们不会主动向未成年人索取真实姓名、学校、住址这类信息，也不会针对未成年账户推送营销内容。

如果监护人发现孩子已经注册了账户或设置了提醒推送，可以发邮件到客服邮箱说明情况，我们会协助注销账户并清理相关记录。涉及账户归属的疑问，也可以在邮件里附上孩子注册时使用的邮箱，方便我们核对后处理。

这份说明会随功能调整更新版本号。当收集范围或使用目的发生实质变化时，我们会在你下次登录会员中心时给出提示，并在版本说明里写明改动了哪些地方。继续使用收藏、订阅与提醒功能，表示你已了解更新后的内容。

对信息处理有疑问，或者想行使上文提到的任何一项权利，可以发邮件到 email@h5-ror-arena.com.cn，也可以拨打 18450821095。工作时间为周一至周五 10:00-19:00，法定节假日除外。

涉及站内数据的引用、版本差异与外链直播间的界定，使用规范里有完整说明，欢迎一并查看。